xm サポート

XMTradingサポート

xmは海外fxであるため、サポートも気になるところ。

xmのサポートは、日本語で対応しているため、日本人トレーダーにとっては安心して利用できます。


サポートの窓口は、

・メール　
・ライブチャット
・問い合わせフォーム　

の３つ、あります。



対応する時間帯は、

・メール　平日 ５日 ２４時間
・ライブチャット　平日 午前９時から午後９時まで
・問い合わせフォーム　平日 ５日 ２４時間

となっています。


メールと問い合わせフォームからの問い合わせは、平日 24時間 受け付けていますが、回答までに数時間かかる場合があります。
↓
メールアドレス：support@xmtrading.com


問い合わせフォームからの問い合わせの場合、会員ページへのログインが必要なので、メールからの問い合わせの方がラクそうです。

ただ、問い合わせフォームからの問い合わせは、内容によって部門別に送ることができます。


ライブチャットは、営業時間内であれば、すぐに問い合わせできますし、回答ももらえます。


ライブチャットの問い合わせ方法は、

・ホームページ上からアクセス
・アプリで問い合わせ

の二種類あります。



ホームページからチャットする方法

日本語ライブチャットによるお問い合わせ をクリックすると、そのページの右下に、ヘッドホンマークと「ライブチャット」と書かれた箇所があるので、そこをクリックします。

下の名前、姓、E[メールを入力し、使用する言語を選べば、ライブチャットできます。



アプリから問い合わせする方法は、「ホーム」からライブチャットする方法と、「お問い合わせ」からライブチャットする方法の二通りあります。


「ホーム」からライブチャットする方法

・アプリを起動し、画面右上の「？」をタップ
↓
・「日本語ライブチャット」をタップ
↓
・チャット画面にて、メッセージを送ると、チャットが始まります。
↓
・チャットを終了する時は、右上の「‐」をタップすれば、終了できます。



「お問い合わせ」からライブチャットする方法

・アプリを起動し、画面左上の「≡」をタップ
↓
・「お問い合わせ」をタップ
↓
・「日本語ライブチャット」をタップ
↓
・チャット画面にて、メッセージを送ると、チャットが始まります。
↓
・チャットを終了する時は、右上の「‐」をタップすれば、終了できます。



メール、ライブチャット、問い合わせフォーム、それぞれに一長一短あるので、状況に応じて使い分けするといいですね。


 

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